{"id":1172,"date":"2026-07-13T11:31:38","date_gmt":"2026-07-13T11:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/?p=1172"},"modified":"2026-07-17T11:31:41","modified_gmt":"2026-07-17T11:31:41","slug":"customer-relationship-management-wikipedia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/customer-relationship-management-wikipedia\/","title":{"rendered":"Customer relationship management Wikipedia"},"content":{"rendered":"<p>Notevole \u00e8 l&#8217;assenza dell&#8217;applicazione per Android (anche su store alternativi) e per iOS\/iPadOS, che consente un completo monitoraggio delle attivit\u00e0 in tempo reale anche fuori casa o dall&#8217;ufficio. Le proposte pi\u00f9 costose sono ovviamente rivolte principalmente a grandi aziende, essendo versioni molto professionali. <!--more--> Ci sono anche versioni a pagamento di Insightly, con prezzi estremamente variabili, che vanno dai 29 dollari ai 2.599 dollari al mese.<\/p>\n<p>Per ulteriori dettagli su strumenti, piani e prezzi, ti consiglio di visitare il sito ufficiale di Creatio, dove troverai tutte le informazioni aggiornate. Ogni giorno milioni di workflow vengono eseguiti su Creatio per supportare migliaia di clienti in oltre 100 Paesi, permettendo alle aziende di automatizzare operazioni complesse con il massimo grado di libert\u00e0 e flessibilit\u00e0. Gli strumenti a disposizione sono tanti; inoltre Internet e gli strumenti che offre possono essere considerati un valido ed essenziale completamento per instaurare e migliorare il rapporto con la propria clientela; importante \u00e8 individuare quali, fra tanti, l&#8217;impresa reputi i migliori strumenti per la propria clientela.<\/p>\n<h2>Bitrix24<\/h2>\n<p>Volete gestire i contatti, monitorare le vendite o automatizzare alcune attivit\u00e0 di marketing? L&#8217;ampio ecosistema integrato di Zoho consente di collegare il CRM a e-mail, marketing e persino alla fatturazione. Allo stesso tempo, lo strumento integra funzioni di automazione.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.softwaretestinghelp.com\/wp-content\/qa\/uploads\/Best-CRM-Software-Tools-240x135.png\" alt=\"crm platform\" border=\"0\" align=\"right\" style=\"padding: 10px;\"><\/p>\n<p>Questa soluzione combinata di CRM ed ERP consente alle aziende di centralizzare le operazioni di gestione in un ambiente modulare. Le funzionalit\u00e0 includono la gestione dei contatti, delle opportunit\u00e0, delle fatture e gli strumenti di reporting. Garantire la flessibilit\u00e0 necessaria per beneficiare di uno strumento realmente adattato ai processi aziendali. Einstein Copilot \u00e8 integrato nativamente nelle applicazioni Salesforce per rispondere a domande, generare contenuti e automatizzare dinamicamente qualsiasi azione. L&#8217;adozione di sistemi gestionali integrati, come ERP e CRM, consente alle PMI di ottimizzare i processi interni e migliorare la gestione.<\/p>\n<p>La soluzione CRM di EngageBay \u00e8 ideale per le piccole imprese, le PMI e le start-up alla ricerca di uno strumento che riunisca i processi di marketing, vendita e assistenza clienti. La versione gratuita \u00e8 completa e illimitata e pu\u00f2 essere installata localmente o utilizzata online tramite un fornitore di servizi. Ogni interazione \u00e8 tracciata in un  ambiente semplice e personalizzabile, che facilita la gestione del ciclo di vendita. La sua interfaccia, pur essendo tecnica, \u00e8 progettata per fornire una visione chiara delle attivit\u00e0 aziendali, delle opportunit\u00e0 e delle interazioni con i clienti.<\/p>\n<h2>Meno lavoro manuale, pi\u00f9 produttivit\u00e0<\/h2>\n<ul>\n<li>Salesforce \u00e8 un CRM online, noto anche come CRM cloud-based.<\/li>\n<li>Ma non \u00e8 semplice poter contare su informazioni aggiornate, affidabili e immediatamente fruibili.<\/li>\n<li>I CRM possono essere personalizzati in base ai prodotti e ai servizi di cui hai bisogno, alle dimensioni della tua attivit\u00e0, al tuo settore e alle esigenze specifiche in tutte le aree di un&#8217;azienda.<\/li>\n<li>Vuoi far crescere la tua impresa e hai capito che la migliore strategia \u00e8 quella di trovare sempre nuovi clienti, curare quelli esistenti e rimanere in contatto con fornitori e collaboratori.<\/li>\n<li>Confrontate caratteristiche e prezzi e trovate la piattaforma pi\u00f9 adatta a voi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le proposte pi\u00f9 care sono chiaramente pi\u00f9 indicate per grandi aziende con tanti collaboratori che devono operare sulla piattaforma. Questo garantisce un&#8217;elevata interoperabilit\u00e0 che consente di passare i dati da un programma all&#8217;altro. Questo CRM offre comunque un&#8217;interfaccia piuttosto semplice da utilizzare e con la quale \u00e8 molto facile prendere da subito familiarit\u00e0. Oltre a essere un ottimo aiuto per l&#8217;assistenza clienti, Zendesk offre numerosi strumenti e dei piani appositi anche per le strategie di marketing e di vendita. Per quanto riguarda i prezzi, il piano Essentials parte da 25 euro al mese per ogni utente, fino ad arrivare al piano Unlimited che costa 300 euro al mese per ogni singolo utente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.slideteam.net\/media\/catalog\/product\/cache\/330x186\/c\/r\/crm_platform_architecture_workflow_for_business_management_slide01.jpg\" alt=\"what is a crm system\" align=\"left\" border=\"0\" ><\/p>\n<p>Tutto questo torna estremamente utile se hai gi\u00e0 un elenco di dati dei clienti in un determinato file e devi importarlo all&#8217;interno del CRM, in questo modo non dovrai perdere tempo ad aggiornare tutto il database del CRM. Ti aiuter\u00e0 quindi a creare, ad esempio, delle campagne pubblicitarie mirate per attirare nuovi clienti o di gestire in modo migliore quelli che hai gi\u00e0. In questo articolo ti parler\u00f2 anzitutto di come scegliere un <a href=\"https:\/\/vecompsoftware.it\/\">vecompsoftware.it<\/a> CRM e poi te ne illustrer\u00f2 alcuni gratuiti e altri a pagamento mensile tramite un abbonamento. Vuoi far crescere la tua impresa e hai capito che la migliore strategia \u00e8 quella di trovare sempre nuovi clienti, curare quelli che hai gi\u00e0 da diverso tempo e rimanere costantemente in contatto con i fornitori e con i tuoi collaboratori. Inoltre, il mancato rispetto della normativa da parte delle aziende non allineate con i dettami, comporta sanzioni significative.<\/p>\n<p>Quasi tutti i reparti della tua azienda, dalle vendite all&#8217;assistenza, dall&#8217;IT al marketing e non solo, possono trarre vantaggio dal software per la gestione delle relazioni con i clienti. Il software CRM \u00e8 utilizzato da aziende e settori di tutte le dimensioni. CRM \u00e8 l&#8217;acronimo di Customer Relationship Management, un sistema per gestire tutte le interazioni della tua azienda con clienti acquisiti e potenziali.<\/p>\n<p>Se sono necessarie funzionalit\u00e0 pi\u00f9 sofisticate e un maggiore livello di supporto, il prezzo lievita. Un\u2019applicazione di automazione vendite in cloud pu\u00f2 costare tra i 50 e i 150 euro al mese per un pacchetto di automazione delle vendite di base. Con Salesforce CRM puoi integrare tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizzare qualsiasi attivit\u00e0 o processo per trasformare la tua attivit\u00e0 e generare valore reale. Salesforce \u00e8 utilizzato da aziende di ogni dimensione, livello e settore in tutto il mondo, offrendo molti esempi di CRM da parte di aziende di successo nei settori delle vendite, dell&#8217;assistenza, del marketing, dell&#8217;e-commerce, dell&#8217;IT e altro ancora. Questo aiuta le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori a entrare in contatto con clienti acquisiti e potenziali su larga scala.Salesforce CRM concentra tutti i dati in un&#8217;unica piattaforma integrata che riunisce i team di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT tramite una sola vista condivisa del cliente. L&#8217;AI e l&#8217;automazione native ti consentono di semplificare tutto, dalla configurazione della vetrina digitale all&#8217;aumento delle vendite su qualsiasi punto di contatto con i clienti.<\/p>\n<ul>\n<li>Trasforma il servizio per migliorare l&#8217;esperienza e il coinvolgimento dei clienti con processi semplificati, automazione e operazioni di assistenza.<\/li>\n<li>Il CRM pu\u00f2 persino fornire consigli su nuovi prodotti che potrebbero interessare al cliente, sulla base delle tendenze e degli insight individuati dall&#8217;AI.<\/li>\n<li>Infatti, la protezione dei dati degli utenti ha sempre costituito una sfida per le aziende, ma in seguito all&#8217;entrata in vigore della normativa europea del GDPR, si rivela ancor pi\u00f9 essenziale allineare le iniziative di CRM con i requisiti da essa imposti.<\/li>\n<li>\u00c8 una tecnologia che ha lo scopo di gestire tutte le relazioni e le interazioni della tua azienda con i clienti attuali e potenziali.<\/li>\n<li>Scoprite 12 piattaforme CRM, low-code e di automazione che sostituiscono Creatio senza compromettere funzionalit\u00e0, flessibilit\u00e0 o prezzo.<\/li>\n<li>Ogni interazione \u00e8 tracciata in un ambiente semplice e personalizzabile, che facilita la gestione del ciclo di vendita.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mir-s3-cdn-cf.behance.net\/projects\/404\/735314137694151.Y3JvcCwxMDgwLDg0NCwwLDExNw.jpg\" alt=\"crm management\" border=\"1\" align=\"right\" ><\/p>\n<h2>Best Practice CRM: 5 fattori chiave per un\u2019implementazione di successo<\/h2>\n<p>Questa app consente alle aziende di creare, automatizzare e personalizzare le campagne di marketing tramite e-mail, social media, messaggistica mobile, pubblicit\u00e0 e canali web. Ma grazie alla flessibilit\u00e0 dello strumento, \u00e8 possibile strutturare una semplice procedura di follow-up delle vendite, personalizzando i flussi di lavoro esistenti. In linea di massima, questo tipo di strumento incorpora tutte le funzionalit\u00e0 di base per gestire le vendite, il servizio clienti e talvolta anche il marketing. Einstein 1 Studio \u00e8 un insieme di strumenti low-code che consente agli amministratori e agli sviluppatori di personalizzare Einstein Copilot e di integrare l&#8217;IA in qualsiasi app Salesforce, e non solo. Per esempio, la personalizzazione pu\u00f2 essere problematica e gli strumenti API delle soluzioni CRM in cloud non possono fornire un livello di integrazione che \u00e8 invece possibile raggiungere con le applicazioni installate on premises.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile che si perdano utili dettagli, che non vengano intraprese tempestivamente le azioni necessarie e che sia data priorit\u00e0 ai clienti sulla base di congetture anzich\u00e9 di dati concreti. Avere un&#8217;unica fonte di informazioni non solo avvantaggia i clienti, ma consente anche alle aziende di rimanere organizzate e concentrate sulle attivit\u00e0 che generano ricavi. Un sistema basato sull&#8217;intelligenza artificiale che consente di gestire le relazioni con i clienti, semplificare i processi e migliorare la produttivit\u00e0 dei team. Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditivit\u00e0. Confrontate caratteristiche e prezzi e trovate la piattaforma pi\u00f9 adatta a voi.<\/p>\n<p>Ad esempio, potete strutturare i file dei clienti, le pipeline di vendita o i follow-up delle comunicazioni in base ai vostri processi interni. Un&#8217;ottima opzione, quindi, per le aziende che vogliono centralizzare in un unico ambiente sia i processi operativi che parte delle relazioni con i clienti. La sua interfaccia altamente intuitiva consente di centralizzare tutti i contatti, le transazioni e gli scambi con i clienti, offrendo una visibilit\u00e0 completa del ciclo di vendita.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.imagesysit.com\/images\/easyblog_shared\/January_2026\/1-16-26\/b2ap3_large_CRM_1864260083_400.jpg\" alt=\"crm system\" align=\"right\" border=\"1\" style=\"padding: 0px;\"><\/p>\n<p>Grazie a una maggiore visibilit\u00e0, puoi rendere felici i tuoi clienti offrendo un servizio di livello superiore. Una migliore comprensione dei tuoi clienti favorisce le opportunit\u00e0 di cross-selling e upselling, dandoti la possibilit\u00e0 di realizzare nuove vendite con gli account esistenti e di instaurare rapporti duraturi e pi\u00f9 proficui. Inoltre, le piattaforme di produttivit\u00e0 completamente integrate come Slack forniscono un&#8217;unica interfaccia in cui i dipendenti possono collaborare direttamente nel flusso di lavoro e automatizzare i processi. Un CRM dotato di funzionalit\u00e0 di messaggistica che incorpora i dati dei clienti semplifica ulteriormente la comunicazione tra i team, mettendo a loro disposizione tutti i dati di cui hanno bisogno per collaborare in modo efficiente. Il CRM pu\u00f2 persino fornire consigli su nuovi prodotti che potrebbero interessare al cliente, sulla base delle tendenze e degli insight individuati dall&#8217;AI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notevole \u00e8 l&#8217;assenza dell&#8217;applicazione per Android (anche su store alternativi) e per iOS\/iPadOS, che consente un completo monitoraggio delle attivit\u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1172","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1172"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1173,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1172\/revisions\/1173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clients-demosite.com\/wp21\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}